El turista cultural
El nuevo turista cultural
¿sabes quién es?
El turismo cultural representa casi el 40% del total de la actividad turística. Debido a su riqueza patrimonial, España es uno de los destinos preferidos por el turista cultural. Pero no sólo España, Italia y Francia en Europa, la India en Asia o México y Perú en América son otros ejemplos de destino turístico cultural.
La oferta cultural ha evolucionado en términos de calidad para satisfacer la demanda del turista cultural. Este turista también ha evolucionado. El turista que viaja por motivos culturales desea vivir experiencias memorables. Estas experiencias deben ser de alto nivel para satisfacer sus deseos y necesidades.
Pero ¿qué es una experiencia turística?
Los productos turísticos de éxito deben diseñarse en torno a la idea de experiencia. Una experiencia es un producto turístico con valor añadido.
Los objetivos de las experiencias turísticas son:
- Conectar con los sentimientos
- Permitir recordar las emociones vividas
- Transformar un producto turístico en algo memorable
Recientemente a todo se llama experiencia turística. Es más, muchos productos turísticos utilizan esta keyword en su eslogan o campaña publicitaria. Otros ejemplos de keywords en productos turísticos pueden ser inolvidable, irresistible, oferta o ahorro. Estas keywords son los términos por los que el potencial cliente busca servicios o productos. El término keyword se emplea en contextos digitales, pero también se pueden emplear en campañas de publicidad offline.
Regresemos al turista cultural ¿quién es?
El perfil del turista cultural ha evolucionado. Y para encontrar al turista potencialmente interesado en tu experiencia turística debes emplear la segmentación de mercados. Ningún mercado es homogéneo, por lo tanto una experiencia turística nuca pretenderá satisfacer al mercado en su conjunto, deberá dividir el gran mercado en grupos homogéneos. Definir las características comunes de un grupo específico es el objetivo de la segmentación de mercados turísticos. Los miembros de ese grupo comparten deseos, anhelos, necesidades, motivaciones y comportamientos de compra, por lo que si hallamos a los miembros de este grupo homogéneo habremos encontrado a nuestro cliente ideal.
¿Cuál es el perfil del turista cultural?
Para realizar una correcta segmentación de mercado se deben emplear variables o criterios de segmentación.
Las variables más comúnmente empleadas son las relativas a criterios geográficos (como lugar de procedencia o residencia), demográficos (como edad, sexo, estado civil o ingresos), psicográficos (los relativos al estilo de vida) y conductuales (los relacionados con la forma y frecuencia con la que el cliente utiliza en producto).
Para cada experiencia turística existe un cliente potencial concreto. La segmentación del mercado atenderá a cada experiencia turística específica.
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