La comunicación escrita eficaz
7 días a la semana, 365 días al año comunicamos. Y ahora más que nunca usamos los textos para hacerlo. Pero ¿conoces las claves de la comunicación escrita eficaz?
En este artículo compartimos contigo las claves de la comunicación escrita eficaz
Como vimos en un artículo anterior (leer artículo) la comunicación es un proceso de transferencia y comprensión de conocimientos dentro de un marco común. Es un proceso complejo ya que intervienen diversos factores y variables.
Pero hoy me voy a centrar en la comunicación escrita. Este tipo de comunicación forma parte de la comunicación verbal. Es decir, el uso de las palabras para la interacción entre los seres humanos.
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:
- Forma oral, a través de signos orales y palabras habladas de forma gestual
- Forma escrita, es por medio de papel o mensajes en distintos soportes
¿Cuáles son las características de la comunicación verbal?
- Lo comunicado se vincula al objeto de modo claro
- Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles para el receptor
- Utiliza conceptos
- Los mensajes que envía son mensajes de contenido
- Es un vínculo de transmisión de cultura
La comunicación humana es la clave del éxito personal y profesional
Paul J. Meyer
Sabiendo que la comunicación es esencial en la interacción entre las personas debes conocer las ventajas y desventajas de esta. Esto te ayudará a alcanzar tus objetivos.
Las ventajas de la comunicación escrita son:
- Existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable
- El contenido del mensaje es más riguroso y preciso
Y las desventajas son:
- Consume más tiempo
- Carece de feedback inmediato
- No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación
En este punto, habrás observado que la comunicación escrita es necesaria aunque también nos plantea dificultades. Piensa por ejemplo en los emails de trabajo que envías: Suponen tiempo y no obtienes respuesta inmediata pero son necesarios en contextos profesionales. Por lo que si tenemos que emplear la comunicación escrita, esta debes ser lo más eficaz posible.
Veamos las cuatro claves de la comunicación escrita eficaz:
1.Tener un objetivo claro de la comunicación: Es decir, pregúntate ¿por qué escribo? Esta clave es esencial ya que sobre ella descansan el resto. Sí no sabes por qué escribes no conectarás con tu audiencia, no usaras el estilo adecuado ni transmitirás una idea.
2. Conocer a tu audiencia: Esta clave da respuesta a la pregunta ¿para quién escribo?. Tu comunicación escrita será recibida por una persona o grupo de personas ¿conoces a tu audiencia? ¿sabes qué les motiva? o ¿sabes por qué les interesa tu mensaje?
La comunicación escrita eficaz te facilitará lograr tus objetivos
3. Usar el estilo adecuado: Sí tienes claro el objetivo y conoces a tu audiencia será muy fácil usar el estilo adecuado. Los estilos más comunes y empleados son: Narrativo (es el estilo de comunicación escrita que relata hechos, reales o ficticios, en un determinado tiempo y espacio; es el empleado en cuentos, novelas o relatos). Descriptivo (este estilo se emplea para definir algo, ya sea un objeto, una persona, un animal, una situación o una descripción de otro tipo de texto; ayuda a crear una “imagen mental” de los descrito; es empleado en textos técnicos pero también en textos literarios). Expositivo (este estilo tiene como objetivo aclarar o presentar el significado de una palabra o de un texto en general; se emplea para informar de manera objetiva; se usa en la redacción de discursos). Publicitario (la publicidad es comunicación comercial que informa sobre productos y servicios, invitando al cliente a adquirirlos; se emplea en campañas informativas y publicitarias de cualquier producto y servicio; un buen ejemplo de este estilo son los slogans publicitarios). Existen más estilos, pero estos son los más utilizados.
4. Transmitir una idea concreta: Recuerda que comunicar es transmitir conocimiento e ideas. Entonces ¿qué conocimiento o idea quieres transmitir? En un texto puedes transmitir varias ideas por lo que debes jerarquizarlas (de más importantes a menos).
La comunicación escrita eficaz te ayuda en tu día a día, en la interacción con las personas. Además te facilitará lograr tus objetivos.
La comunicación es la mejor forma de crear relaciones fuertes
Jada Pinkett Smith
Espero que te haya gustado este artículo. Recuerda, siempre comunicamos por lo que ¡vamos a hacerlo bien!
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